职场故事：勇于承担责任

陈任和张明鑫去了一家快递公司，并被分成工作伙伴。他们一直非常努力地工作。老板对他们很满意，但一件事改变了两个人的命运。有一次，陈任和张明负责送一大件邮件到码头。这封邮件很值钱，是古董，老板再三叮嘱他们要小心。当陈任在码头把邮件交给张明时，张明没有接住。包裹掉到了地上，古董被打碎了。

老板严厉批评了他们俩。“老板，这不是我的错。陈任不小心打破了它。”趁任没有注意，他偷偷来到老板的办公室，对老板说道。老板平静地说：“谢谢你，张明。我知道。”后来，老板把陈任叫到办公室。“陈任，这是怎么回事？”陈任把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这是我们的失职，我愿意承担责任。”

陈任和张明一直在等待处理结果。老板陈任和张明被叫到办公室，对他们说：“实际上，古董的主人已经看到了你们在移交古董时的行为。他告诉了我他所看到的。还有，我看到了问题出现后你们两个的反应。陈任，我决定留下来继续工作，用你赚的钱来收买顾客。张明，你明天不用来上班了。”

点睛之笔：

人们常常害怕承认错误和承担责任。因为承认错误，承担责任，往往和接受惩罚联系在一起。人们通常愿意为运行良好的事情承担责任，但不愿为出错的事情承担责任。有些不负责任的员工，出了问题首先考虑的不是自己的原因，而是把问题归咎于外界或他人，总是找各种理由和借口为自己开脱。比如工作业绩不理想，那么一定是老板领导不力，相关部门不配合；老板不喜欢你，一定是他不欣赏你；如果销售任务没有完成，客户肯定太挑剔了.在很多管理者看来，这些都是不合理的借口。这些借口掩盖不了已经出现的问题，这些理由也不会减轻你的责任，更不会让你推卸责任。

美国西点军校认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。就是这样严格的要求，让每一个从西点军校毕业的学生都受益匪浅。

缺乏责任感必然导致失职。与其为自己的失职找借口，员工还不如坦白承认自己的失职。老板不会因为你能勇敢承担责任而责怪你；反之，敷衍了事，推卸责任，找借口为自己开脱，不但得不到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不仅缺乏责任心，而且不愿意承担责任。没有人能做到完美，但如何处理出现的问题，可以看出一个人是否能勇敢承担责任。

不要用各种方法推卸自己的错误，以至于忘记自己的责任。人们习惯于为自己的错误找借口，以为自己可以蒙混过关。有些员工总是强调别人没问题，自己就一定没问题，借机把问题引到别人身上来减轻自己的责任。正确的做法是承认它们，分析它们，并对它们负责。把损失降到最低点。面对错误，更重要的是利用错误，让人们看到你是如何承担责任并从中吸取教训的。有这种态度的员工会受到大家的尊重。

员工在工作过程中，由于经验、能力、环境等因素，出现失误是常有的事。我觉得一个主动认错的员工至少是勇敢的，有勇气面对和改正错误。从人性的角度来说，人在做错事或遇到外界刺激时，首先会保护自己，同时会有负罪感和责任感。如果员工主动认错，至少可以得到别人的理解和帮助，同时也缓解了自己的压力，对员工、上级、同事都非常有利。